Varnostna pravila za prevoz invalidnih oseb z omejeno mobilnostjo
Naša glavna skrb je, da vam na svojih letih zagotavljamo varnost in udobje.
Zavedati se morate, da bomo, da bi vam lahko zagotovili prijeten let, za izvedbo vašega potovanja morda potrebovali sodelovanje tretjih oseb, kar pa je lahko dolgotrajno.
Če potrebujete pomoč na letalu ali celo pred vkrcanjem vanj, bi se morali predhodno čim prej, toda najpozneje ob rezervaciji leta, obrniti na nas ali na svojo potovalno agencijo. Priporočamo, da uredite zahtevek po pomoči takoj, ko so vam znane potrebe po njej, najkasneje pa 48 ur pred odhodom.
Predložili nam boste vse potrebne informacije, da bi vam lahko zagotovili pomoč, ki jo potrebujete. V ta namen smo za to pripravili posebno izjavo: Izjava potnika o invalidnosti.
Opredelitev
»Invalidna oseba« ali »oseba z omejeno mobilnostjo« ( v nadaljevanju PRM) je katerakoli oseba, katere mobilnost je pri uporabi transporta zmanjšana zaradi kakršnekoli telesne invalidnosti (čutilne ali gibalne, stalne ali začasne), intelektualne nezmožnosti ali prizadetosti ali kateregakoli drugega vzroka invalidnosti ali starosti in katere stanje zahteva primerno pozornost in prilagajanje storitve, ki je na voljo vsem potnikom, njenim posebnim potrebam.
Varnostne omejitve
Zaradi varnostnih postopkov imamo omejitve glede števila invalidnih potnikov ali potnikov z omejeno mobilnostjo, ki lahko potujejo z nami. To število je odvisno predvsem od tipa letala in skrbnika, ki spremlja potnika.
1. Omejitve glede tipa letala
| Tip letala | Največje število potnikov, ki potrebujejo pomoč pri hoji in vkrcanju WCHR, WCHS* (vključno z WCHC, DEAF/BLIND) | Največje število potnikov, ki potrebujejo pomoč do sedeža v potniški kabini WCHC, DEAF/BLIND* |
|---|---|---|
| CRJ 100/200 | 6 | 2 |
| CRJ 900 | 8 | 2 |
| Airbus A320 | 12 | 4 |
* Tu uporabljene kratice so vzete iz dokumenta 30 ECAC. Pojasnila oznak …
Opomba: Če ste invalidna oseba ali oseba z omejeno mobilnostjo, lahko zavrnemo sprejetje vaše rezervacije ali vam zavrnemo vkrcanje, če sta zaradi velikosti letala ali njegovih vrat vkrcanje ali prevoz fizično nemogoča.
2. Omejitve, odvisne od skrbnika
Na splošno velja, da število PRM ne sme presegati števila telesno sposobnih potnikov, ki lahko pomagajo v izrednih razmerah. Ta omejitev se nanaša na skupno število PRM.
Če slepe ali slabovidne osebe ter gluhe in naglušne osebe potujejo brez dodatne pomoči, ne bodo štete med PRM.
2.1 Prevoz s skrbnikom
Opomba: Nikoli ne trdite, da ste samozadostni, če to niste, saj lahko trditev vam in nam povzroči resne težave, ker ne bomo mogli zadovoljiti vaših osnovnih potreb. Če bi radi potovali sami, a ste glede tega v dvomih, preverite naslednje smernice:
- ne smete biti odvisni od dodatnega kisika;
- sposobni se morate biti hraniti sami;
- sposobni se morate biti premakniti s potniškega sedeža na invalidski voziček, ki je na letalu, če je tak voziček na voljo;
- sposobni morate biti komunicirati s kabinskim osebjem ter razumeti njihove nasvete in navodila;
- sposobni morate biti uporabljati toaletne prostore brez pomoči drugih;
- sposobni morate biti samostojno jemati zdravila in opraviti ustrezne postopke, potrebne zaradi vašega zdravstvenega stanja.
Če ne izpolnjujete vseh navedenih pogojev, ne smete potovati sami.
Da bi izpolnili veljavne varnostne zahteve, lahko zahtevamo, da mora PRM spremljati druga oseba (skrbnik), ki je sposobna nuditi pomoč, ki jo potrebuje ta oseba v zvezi z opravili, navedenimi v zgornjih pogojih.
Skrbnik mora vedno spremljati naslednje potnike:
- WCHC, razen če tak potnik podpiše »Izjavo invalidne osebe ali osebe z omejeno mobilnostjo, ki potuje v zračnem prevozu« ( v nadaljevanju Izjava) s katero zagotovi, da je samozadosten;
- DEAF/BLIND;
- STCR (ne zagotavljamo prevoza z letali CRJ).
Odločitev o tem, ali je za vaše potovanje potrebno spremstvo skrbnika, bomo sprejeli takrat, ko nas boste seznanili s svojo invalidnostjo z izpolnitvijo Izjave. O odločitvi, da morate potovati v spremstvu skrbnika, vas bomo (na zahtevo in v petih delovnih dneh) pismeno obvestili.
2.2 Prevoz brez skrbnika
Brez skrbnika lahko potujejo naslednji potniki (če izpolnjujejo pogoje glede samozadostnega prevoza):
- MAAS.
- BLIND (slepi) ali slabovidni. Ti potniki lahko potujejo s psom vodnikom, ki je lahko v potniški kabini.
- DEAF (gluhi) ali naglušni. Ti potniki lahko potujejo s psom vodnikom, ki je lahko v potniški kabini.
Vsak pes vodnik za slepe ali slabovidne in za gluhe in naglušne mora biti popolnoma izšolan za ta namen in mora nositi nagobčnik. Odvisnost od psa vodnika mora potnik dokazati z zdravniškim potrdilom. Psi vodniki se prevažajo brezplačno v potniški kabini ali prtljažnem prostoru letala.
Varnostna pravila
Vloga skrbnika
Skrbnik je telesno sposobna oseba stara vsaj 16 let. Skrbnik se, kadar koli je mogoče, usede neposredno poleg potnika z omejeno mobilnostjo in mu pomaga v vseh okoliščinah. Vloga skrbnika pri prevozu potnika z omejeno mobilnostjo je včasih bistvena pri zagotavljanju pomoči posadki ob evakuaciji potniške kabine v sili. Kabinsko osebje ga bo posebej seznanilo z varnostnimi postopki.
Razpored sedežev
Potniki z omejeno mobilnostjo ne smejo sedeti v vrstah z zasilnimi izhodi. Sedeti bi morali blizu zasilnih izhodov, in sicer tako, da ne motijo članov posadke pri opravljanju njihovih nalog in ne ovirajo dostopa do zasilnih izhodov ali reševalne opreme.
V vsaki vrsti sedežev lahko sedi največ 1 oseba z omejeno mobilnostjo.
Posebni napotki
Kabinsko osebje bo na letalu pred vzletom slepim in slabovidnim potnikom dalo posebne napotke glede orientacije na letalu in jih seznanilo s postopki v izrednih razmerah.
Posebne napotke kabinskega osebja bodo prejeli tudi skrbniki.
Skupinsko potovanje invalidnih potnikov in potnikov z omejeno mobilnostjo
Po svojih najboljših močeh se bomo potrudili, da zagotovimo prevoz skupin potnikov z omejeno mobilnostjo v obsegu in pod pogoji, ki so lahko različni glede na vrsto invalidnosti zadevnih potnikov. Glede na okoliščine bomo določili število potrebnih skrbnikov za vsako skupino posebej.
Prevoz invalidskih vozičkov
Na splošno velja, da ne bomo dovolili prevoza invalidskega vozička s pogonom na baterije, katerega mere in/ali teža so take, da ga s transportnim trakom ali viličarjem ni mogoče naložiti v prtljažni prostor letala v pokončnem položaju.
Ob rezervaciji vas bomo vprašali za težo in mere vašega invalidskega vozička.
Invalidskega vozička, ki za pogon uporablja mokro baterijo (ki se lahko razlije), na našem letu ne bomo prevažali.Invalidskega vozička, ki za pogon uporablja mokro baterijo (ki se lahko razlije), na našem letu ne bomo prevažali.
Prevoz invalidskega vozička, ki za pogon uporablja suho baterijo, bomo na našem letu dovolili, če:
- je baterija izklopljena;
- sta pola baterije izolirana;
- je baterija varno pritrjena na invalidski voziček.
Prevoz invalidskih vozičkov na ročni pogon je dovoljen.
Na naših letalih ne zagotavljamo invalidskega vozička za premikanje po potniški kabini.
Dokončna odločitev
Dokončno in glavno odločitev o vseh vprašanjih varnosti vašega prevoza in prevoza drugih potnikov sprejme poveljujoči kapitan letala.
Pritožbe
Če kljub vsem našim prizadevanjem menite, da nismo storili dovolj, da bi vam zagotovili varen in udoben let, ter da so bile kršene vaše pravice po Uredbi ES št. 1107/2006, pošljite svojo pritožbo na spodnji naslov:
ADRIA AIRWAYS
Center za stike s potniki
Zgornji Brnik 130h
SI-4210 Brnik
Slovenija
Telefon: 00 386 (0)4 25 94 520
Faks: 00 386 (0)4 25 94 573
E-pošta: prc@adria.si