Zamude in odpovedi
V zadnjem času se v svetu in tudi pri nas pojavlja vedno več zamud v letalskem prometu. Zamude nastajajo iz najrazličnejših razlogov. Največkrat gre za objektivne razloge, na katere prevoznik ne more vplivati.
Najpogostejši razlog za zamude so omejitve v zračnem prostoru. Te so zlasti pogoste na zelo velikih letališčih, kot sta na primer pariško letališče Charles de Gaulle in letališče Frankfurt, zato je tudi zamud na tako prometnih letališčih bistveno več.
Med pomembnejšimi razlogi za zamude so slabe vremenske razmere na letališčih in zračnih poteh (predvsem snežni meteži in nevihtni oblaki). V neugodnih vremenskih razmerah ni oteženo samo pristajanje in vzletanje letal, ampak tudi gibanje potnikov, tovora in prtljage ter premikanje letal na letališču.
V Adrii Airways beležimo zamude tudi zaradi vremenskih razmer pri letenju čez Alpe in ozkih grl kontrole letenja pri letenju čez Hrvaško.
Večkrat so razlog za zamude tudi zahteve po visokih varnostnih standardih in varnostni ukrepi na letališčih.
Zamude lahko nastanejo tudi zaradi tehničnih ali operativnih razlogov. Letalski prevozniki si namreč prizadevamo, da so naša letala čimveč časa v zraku, zato se velikokrat pripeti, da zamuda na posameznem letu povzroči zamude na vseh kasnejših letih, ki jih ta dan opravimo na istem letalu.
Velika zamuda
Upravičeni ste, da vam letalska družba zagotovi oskrbo (možnost telefonskega klica, osvežilne pijače, obrok, namestitev, prevoz do kraja namestitve), če zamuda traja:
- dve uri ali več za lete do 1.500 km,
- tri ure ali več za daljše lete znotraj Evropske unije ali za druge lete med 1.500 in 3.500 km,
- štiri ure ali več za lete nad 3.500 km zunaj Evropske unije.
Če zamuda traja več kot pet ur in se odločite, da potovanja ne boste nadaljevali, ste upravičeni tudi do povračila stroškov vozovnice in letalskega prevoza do izhodiščnega kraja potovanja.