FAQ

1. Wie buche ich einen Flug auf Ihrer Website

Wählen Sie ein Reiseziel und einen Reisetermin aus. Auf unserem Display wird jeder Flug einzeln angezeigt. Die Tarifkonditionen werden jeweils am oberen Ende der Tarifspalte angezeigt. Wählen Sie zuerst Hinflug und Hinflugtarif und erst dann Rückflug und Rückflugtarif aus. Ihre Auswahl wird auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt. Fahren Sie zu den Passagierdaten und zur Zahlungsseite fort. Wenn Sie Ihren Flugticket jetzt erwerben möchten, klicken Sie hier.

1.1.Wie weit im Voraus kann ich meinen Flug buchen

1 Jahr.

1.2. Kann ich telefonisch buchen?

Ja. Rufen Sie uns unter +386 1 3691010 an.

1.3. Kann ich eine Reservierung tätigen, ohne zu bezahlen?

Nein. Bei Buchungen auf unserer Website muss gleichzeitig die Zahlung getätigt werden.

1.4. Wo kann ich meine Buchung einsehen

Klicken Sie auf Buchung bearbeiten.

1.5. Kann ich einen Sitzplatz reservieren?

Ja. Die Sitzplatzauswahl ist kostenfrei. Sie können Ihren Sitzplatz bei der Buchung reservieren oder beim Check-in wählen.

2. Wie kann ich auf Ihrer Website bezahlen?

Der Anbieter ermöglicht folgende Zahlungsmittel:

  • Debit- oder Kreditkarte (Eurocard/Mastercard, Visa, Visa Electron, Aktiva, Maestro von der Aktiva Group und anderen ausstellenden Banken, sofern diese die Online-Nutzung erlauben, Diners Club, Erste Card Club) für Online-Einkäufe,
  • via Abanet Onlinebank,
  • via iDeal, Bancontact/Mr Cash, Giropay, Sofort Überweisung.

Der Anbieter stellt dem Käufer das Ticket, das als Rechnung gilt, auf einem dauerhaften Datenträger aus, einschließlich Analyse der Kosten und Anleitung zum Kaufrücktritt und zur Rückgabe der Produkte, sofern notwendig und möglich.

Die elektronische Form des Kaufvertrags – der Buchung (des Flugtickets) ist auf dem Server des Anbieters gespeichert; bis zum Ende der Reise kann der Käufer jederzeit auf den Vertrag zugreifen, und zwar in der Flugdatenbank (CheckMyTrip) durch Eingabe des Codes und Nachnamens des Passagiers, was ihm einen Einblick in die Buchung ermöglicht, oder im zentralen Buchungssystem des Anbieters.

3. Woher weiß ich, dass mein Kauf erfolgreich war?

Sie erhalten zwei Bestätigungs-E-Mails. Die erste ist die Buchungsbestätigung. Die zweite ist die Empfangsbestätigung des elektronischen Tickets (ITR). Sollten Sie die zweite E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +386 1 3691010 an uns.

4. Wie erkenne ich, ob mein Ticket Freigepäck (erstes Gepäckstück) enthält?

Die Freigepäckgrenze ist in der Empfangsbestätigung des elektronischen Tickets klar mit „1PC“ gekennzeichnet. „NO“ bedeutet, dass kein Freigepäck enthalten ist.

5. Wie buche ich mein erstes Gepäckstück?

Das elektronische Flugticket muss vor der Buchung des ersten Gepäckstücks erworben werden. Klicken Sie dafür bitte auf folgenden Link. Oder klicken Sie Information – Gepäck – Hier kaufen

6. Wie checke ich auf Ihrer Website ein?

Klicken Sie auf Check-in – Wählen Sie Ihren Abreiseort/Abflughafen. Folgen Sie den Anweisungen. Wenn Ihr Abflughafen nicht in der Liste enthalten ist, ist der Online Check-in nicht verfügbar. In diesem Fall können Sie kostenfrei am Flughafen einchecken.

Bitte beachten Sie, dass elektronisches Ticket und Bordkarte nicht ein und dasselbe sind. Am Ende des Check-in-Vorgangs erhalten Sie die Bordkarte, die Sie brauchen, um an Bord des Flugzeugs gehen zu können.

Der Online Check-in ist von 24 Stunden bis 1 Stunde vor Abflug verfügbar.

Drucken Sie Ihre Bordkarte aus oder lassen Sie sie sich auf Ihr Smartphone senden.

7. Kann ich meinen Reisetermin ändern?

Dies hängt von den Tarifkonditionen des erworbenen Tickets ab. Sofern die Tarifkonditionen Ihres Tickets eine Umbuchung ermöglichen, klicken Sie auf „Buchung bearbeiten“ oder wenden Sie sich an das ausstellende Büro oder rufen Sie uns unter +386 1 3691010 an.

8. Kann der im Flugticket eingetragene Name geändert bzw. korrigiert werden?

Ja, sofern Ihr Ticket nur Flüge mit Adria Airways enthält. Die Änderung ist kostenpflichtig. Bitte wenden Sie sich telefonisch an +386 1 3691010.

9. Kann ich mein Ticket erstatten lassen?

Dies hängt von den Tarifkonditionen des erworbenen Tickets ab. Soweit zulässig, wenden Sie sich an das ausstellende Büro.

10. Wie viel Handgepäck darf ich mit ins Flugzeug nehmen?

Siehe link

11. Ich reise mit Baby. Was darf ich für mein Baby mit an Bord nehmen?

Babynahrung zum Verzehr an Bord, Windeln usw. Kinderwagen und Buggys gelten als Handgepäck, müssen aber im Laderaum befördert werden. Sie können Ihren Buggy oder Kinderwagen bis kurz vor dem Einsteigen behalten, er wird Ihnen unmittelbar nach der Landung wieder ausgehändigt.

12. Mein Gepäck ist verspätet/beschädigt. Was kann ich tun?

Verspätetes/beschädigtes Gepäck muss bei der Ankunft im Fundbüro Ihres Ankunftsflughafens gemeldet werden.

13. Ich möchte eine allgemeine Beschwerde anbringen. Wohin muss ich mich wenden?

customer.care@adria.si

14. Wie kann ich die Gutschrift für Meilen bereits abgeschlossener Flüge beantragen?

Wenden Sie sich direkt an Ihr Vielfliegerprogramm um die Gutschrift für Meilen bereits abgeschlossener Flüge zu beantragen.