Documents

Documents de voyage

Vérifiez les documents dont vous avez besoin

En tant que passager, vous êtes l'unique responsable du respect de la législation, de la réglementation, des décrets et des conditions de voyage des pays à travers lesquels vous voyagez jusqu'à votre destination finale.

Lorsque vous préparez votre voyage, contrôlez toujours la validité de votre carte d'identité ou de votre passeport et vérifiez si vous avez besoin d'un visa pour entrer dans le pays de destination.

Les ressortissants slovènes peuvent voyager uniquement avec une carte d'identité dans les États membres de l'UE et dans certains autres pays.

Passeport et visa

Parmi nos vols réguliers, vous aurez besoin d'un passeport pour entrer au Kosovo, en Turquie et en Fédération de Russie. N'oubliez pas la règle qui impose que le passeport ait au moins une validité de 6 mois au moment de l'entrée ! Les autorités turques vous avertissent que le passeport doit comporter au moins une page vierge pour les tampons.

Pour les vols vers Moscou, vous avez aussi besoin d'un visa (sauf pour les entrées avec un passeport diplomatique).

Pour obtenir des informations précises sur les documents de voyage et les visas, consultez le site sur les ambassades et consulats des pays considérés ainsi que le site des informations sur les visas du ministère des Affaires étrangères de la République de Slovénie.

Dokumenti 1

Billet d'avion

Billet électronique

Lors de l'enregistrement sur le vol, vous devez être munis de votre passeport ou de votre carte d'identité et de votre billet électronique imprimé

Les billets électroniques (Electronic Ticket Passenger Itinerary Receipt) remplacent les billets d'avion papier. Ils sont disponibles sur tous nos vols. Vous pouvez les acheter dans nos points de vente en Slovénie et à l'étranger, dans les agences agréées et sur notre site internet.

L'enregistrement sur le vol est possible sans billet électronique imprimé, nous vous recommandons toutefois d'avoir votre billet électronique sur vous tout au long du voyage. Le billet électronique imprimé permet une résolution plus rapide des éventuelles complications lors de l'enregistrement sur le vol, en cas de réservations modifiées et de situations similaires.

Il se peut que les compagnies aériennes partenaires ne proposent pas de billet électronique.

Vous recevez votre billet électronique après la réservation et le paiement.

Après avoir effectué la réservation et le paiement, vous recevez sur votre boîte mail la confirmation de votre réservation avec le plan de votre vol, le billet électronique avec le nom et le prénom du passager, le numéro du billet électronique, le numéro/code de réservation, le numéro du vol, la date, le départ et la destination, les dates de départ et de retour, le prix et un extrait de la convention de Varsovie.

Sur notre site internet, vous pouvez également réserver des vols chez nos compagnies aériennes partenaires. Il se peut que le billet électronique ne soit pas disponible pour une partie du trajet. Dans ce cas, vous recevez un billet papier pour tout le voyage – soit vous le recevez par la poste, soit vous le retirer au comptoir avant le vol (il faut fournir la confirmation imprimée de la réservation et du paiement que vous avez reçue par courriel).

Nous vous conseillons d'imprimer le billet électronique et de le garder sur vous tout au long du voyage.

Billet distribué trop tard ou perdu ?

Si vous ne recevez pas de confirmation automatique de la réservation sur votre adresse mail après avoir effectué la réservation et le paiement, ou si vous ne recevez pas le billet au plus tard un jour avant le départ, veuillez contacter notre Centre d'appel pour les réservations et les renseignements.

Les billets que vous ne retirez pas auprès des représentations Adria Airways ou à l'aéroport sont remboursables selon les procédures établies. Selon les conditions tarifaires qui vous ont été signalées au moment de la réservation et de l'achat, il est possible que le remboursement ne soit pas autorisé.

Dans tous les cas d'annulation de voyage, adressez-vous à notre centre d'appel.

Si vous ne vous présentez pas au vol aller ou si vous n'utilisez pas la première carte d'embarquement de votre billet, le vol aller-retour est entièrement annulé.