Passagers à besoins particuliers

Prévoyez à l'avance

Nous vous prions de nous indiquer comment nous pouvons vous aider pour que nous puissions vous offrir l'assistance nécessaire lors de votre voyage jusqu'à votre destination. Nous ferons tout notre possible pour que votre voyage soit sûr, confortable et agréable.

Il est important que vous réserviez votre billet à l'avance et que vous nous indiquiez le type d'aide dont vous avez besoin. Pour faciliter la préparation du vol, nous avons réuni sur une même page les Règles de sécurité pour le transport des personnes invalides à mobilité réduite.

Conseils utiles pour les voyageurs à besoins particuliers

  • Consultez votre médecin traitant suffisamment tôt pour qu'il puisse vous prescrire les quantités nécessaires de médicaments dont vous aurez besoin pendant le voyage.
  • Si vous êtes enceinte, il vous est conseillé de toujours être en possession de votre carnet de santé maternité, en plus de vos documents d'identité valides. Parcourez également les conseils pour le voyage pendant la grossesse.
  • Si vous voyagez en fauteuil roulant, vérifier les règles de vol avec les fauteuils roulants et fournissez les pièces de rechange nécessaire.
  • Consultez les conditions dans lesquelles vous avez besoin d'un accompagnateur et celles dans lesquelles vous pouvez voyager seuleen avion.
  • Le jour du vol, faites le nécessaire pour arriver suffisamment tôt à l'aéroport, pour que le personnel puisse vous prendre en charge sans stress inutile.
  • Veillez à ménager suffisamment de temps entre les différents vols. Nous vous recommandons de prendre au moins une heure de marge. Si vous ne disposez pas d'autant de temps, veuillez en informer à l'avance le personnel naviguant pour qu'il puisse vous aider.
  • Tous les aéroports de l'Union européenne possèdent un lieu spécial avec une équipe de personnes qualifiées pour vous porter assistance pendant les formalités à l'aéroport.
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