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Accompagnement personnel

Quand est-il nécessaire de voyager avec un accompagnateur?

Nous vous prions de ne pas prétendre que vous êtes autonome si vous ne l'êtes pas, cette déclaration pouvant engendrer de sérieux problèmes, pour vous comme pour nous, car nous ne serons pas en mesure de satisfaire vos besoins élémentaires. Si vous souhaitez voyager seul, mais que vous n'êtes pas sûr de le pouvoir, vérifiez que vous remplissez les conditions suivantes :

  • vous ne devez pas être dépendant d'une source d'oxygène médical ;
  • vous devez être capable de vous nourrir seul ;
  • vous devez être capable de vous déplacer du siège passager au fauteuil roulant présent dans l'avion, le cas échéant ;
  • vous devez être capable de communiquer avec le personnel navigant de cabine et comprendre leurs conseils et consignes ;
  • vous devez être capable d'utiliser les toilettes sans aide extérieure ;
  • vous devez être capable de prendre vos médicaments de façon autonome, et de mettre en œuvre les procédures nécessaires dues à votre état de santé.

Dites-nous franchement si vous avez besoin de l'assistance d'un accompagnateur, c'est seulement ainsi que nous pourrons prendre en charge votre sécurité et satisfaire tous vos besoins.

L'accompagnateur doit remplir les conditions suivantes :

  • être âgé d'au moins 16 ans ;
  • être informé de l'état de santé du passager ;
  • être capable d'assurer les premiers secours ;
  • être physiquement capable d'aider le passager en cas d'évacuation de l'avion ou d'atterrissage forcé ;
  • être physiquement capable d'accompagner le passager jusqu'aux toilettes et de lui y apporter assistance ;
  • pouvoir apporter de l'aide au passager dans toutes les situations ;
  • être informé des procédures en cas d'urgence.

La description détaillée des conditions dans lesquelles la présence d'un accompagnateur est nécessaire pendant le voyage est présentée dans les Règles de sécurité pour le transport des personnes invalides à mobilité réduite.

La décision concernant l'accompagnateur est prise par la compagnie aérienne lorsqu'elle reçoit la déclaration du passager dûment remplie. Le passager est informé de la décision par écrit.