Задержки и отмены

Что делать в случае задержки или отмены рейса?

В случае задержки или отмены рейса незамедлительно потребуйте у персонала в окне регистрации соответствующую информацию о Ваших правах.

Информация для пассажиров в соответствии с Постановлением (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС доступна по ссылке.

Если Ваши права не были соблюдены, обратитесь с жалобой в компетентный орган в стране ЕС, откуда вы планировали вылететь. В Словении таким компетентным органом является Государственное агентство гражданской авиации Республики Словения.

Если Вы летите из других стран в одно из государств ЕС на европейском авиаперевозчике, Вы можете подать жалобу в стране прибытия.

Zamude in odpovedi 1