Задержки и отмены

Если ваш рейс был отменен или задержка рейса повлияла на вашу поездку, сотрудники аэропорта сообщат, на какой стойке в аэропорту вам смогут оказать помощь. Авиакомпания Adria Airways, а также её партнеры помогут вам в организации альтернативного рейса и окажут соответствующую поддержку.

В зависимости от времени ожидания мы предоставим Вам услуги, которые включают в себя еду и напитки, два бесплатных телефонных звонка и доступ к электронной почте. При необходимости мы также предоставим размещение в гостинице и трансфер между отелем и аэропортом.
Дополнительная информация о регламенте (ЕС) 261/2004 доступна здесь.

Zamude in odpovedi 1

Претензии всегда должны направляться в авиакомпанию, которая допустила нарушения расписания полета. Срок представления ответа по закону составляет 8 недель с даты получения претензии.

Претензии могут быть отправлены в Adria Airways через форму.

Контроль за правильностью применения постановления (ЕС) 261/2004 осуществляет Агентство гражданской авиации Словении.

Если вы путешествуете из третьих стран в страну ЕС с европейским перевозчиком, органом по надзору за исполнением правил является CAA в стране прибытия. Вы можете ознакомиться со списком всех национальных исполнительных органов, ответственных за обеспечение соблюдения прав пассажиров, по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/transport/file/2004261nationalenforcementbodiespdf_bg

Права пассажиров распространяются на Вас, если у Вы имеете  подтвержденный авиабилет и своевременную регистрацию на рейс.