Adria>Adria Airways posodobila svoj klicni center

Adria Airways posodobila svoj klicni center

Avtor: Adria Airways

Adria Airways (www.adria.si) s posodobljenim klicnim centrom omogoča rezervacijo ali nakup letalskih vozovnic vse dni v tednu od 7h do 22h. Prav tako so v tem času sedaj potnikom na voljo tudi vse ostale informacije v zvezi s poleti Adrie Airways. Klicni center je začel delovati 1. oktobra in predstavlja dodano vrednost pri nakupnih navadah potnikov.

V tem tednu je začel uspešno delovati prenovljeni klicni center za rezervacije in prodajo letalskih vozovnic. Potnikom je na voljo na dosedanji brezplačni telefonski številki 080 1300 (za klice po Sloveniji) vsak dan, tudi ob sobotah, nedeljah in praznikih, med 7. in 22. uro. V začetnem obdobju omogočajo potnikom komunikacijo v slovenskem in angleškem jeziku, v prihodnje pa nameravajo število jezikov razširiti. V okviru klicnega centra deluje tudi posebna telefonska številka +386 4 259 45 82 namenjena klicem v primeru zamude ali odpovedi, na katero lahko potniki pokličejo v primeru zamude ali odpovedi. Prepričani so, da bo ta pridobitev za potnike dragocena predvsem takrat, ko se nahajajo v tujini.

Vodja oddelka za stike s potniki pri slovenskem letalskem prevozniku Tina Jordan poudarja: "Z novim delovnim časom smo tako dosegli več pomembnih ciljev, ki si jih je zastavilo vodstvo Adrie Airways. Z daljšim delovnim časom smo potnikom doma in v tujini ves čas na voljo z vsemi informacijami o njihovih poletih. Prepričani smo, da bodo naši potniki s posodobljenim servisom zadovoljni, saj so odslej vse potrebne informacije na voljo na enem mestu. Daljši delovni čas omogoča nakup vozovnic v večernih urah in za konec tedna, kar pomeni povečanje lastne prodaje ter zniževanje stroškov oskrbe potnikov in prodaje vozovnic v tujini."

"Skladno s prenovo klicnega centra za rezervacije in prodajo letalskih vozovnic smo spremenili tudi telefonske številke nekaterih drugih služb, ki so v stiku s potniki in poslovnimi partnerji", so še poudarili še v Adrii Airways. Ogledate si jih lahko na njihovi spletni strani www.adria.si.